Una comprovació bàsica de l'estat de la xarxa és revisar la connexió amb el router que proporciona sortida a internet. Si el router falla, no hauríeu de tenir Internet en cap dispositiu de xarxa.

En aquest cas, hauríeu de descartar la possibilitat d'un error de xarxa interna, és a dir, per exemple, que el cable de xarxa que uneix el router amb el switch, estigués fet malbé, o que el port on hi va connectat no estigués funcionant correctament. Per a realitzar aquesta comprovació, podeu utilitzar l'ordre ping des de l'Indicador d'ordres de MS-DOS. Tambè podeu provar fer proves de substitució de cablejat.

Si heu descartat un problema a la xarxa interna, l'única acció que us quedaria seria verificar els leds del router d'ADSL, que en teniu 3 (CD, RXD, TXD).

Si aquests links estan inactius, vol dir que no hi ha hagut sincronisme amb l'ISP (Internet Service Provider), les possibilitats de que això passi son:

1 - Reinicieu el router i comproveu si recupereu sincronisme.

2 - Reviseu o substituïu el cable de telèfon que connecta amb la xarxa telefònica.

Si cap de les comprovacions anteriors dóna un resultat satisfactori contacteu amb el SAU del Centre de Telecomunicacions per obrir una incidència.  

Per qualsevol dubte o ajuda per fer un diagnòstic més acurat, contacteu amb el SAU de T-Systems.