XTEC

Atenció a l'usuari/ària
SUPORT I MANTENIMENT
 

Servei d'Atenció a l'usuari/ària (SAU):

Comunicació d'Avaries
http://www.xtec.cat/gepse

T-SYSTEMS
902 532 100
De dilluns a divendres laborables
de 08:00 a 20:00

La notificació d'avaries dels equips en garantia o en manteniment, es durà a terme preferentment a través de l'aplicatiu web del GEPSE.

De forma alternativa, es poden comunicar les avaries utilitzant el telèfon de l'empresa T-SYSTEMS.

 

Comunicació d'incidències i consultes al SAU

http://www.xtec.cat/sau
sau.educacio@gencat.net

T-SYSTEMS
902 532 100
De dilluns a divendres laborables
de 08:00 a 20:00

El SAU atén incidències en els següents ambits:

- Incidències de caràcter tècnic dels equipaments, xarxes i programes informàtics al sistema educatiu.

- Suport al treball amb les aplicacions d'us comú en el sistema educatiu, molt especialment en l'ambit de gestió acadèmica.
 
ASSISTENCIA REMOTA

Enllaç a través del qual, el SAU podrà realitzar l'assistència remota via web.

El SAU estimarŕ la necessitat d'ús d'aquesta aplicació.
 
Línies i routers de la xarxa educativa
SAU del Centre de Telecomunicacions
900 701 444		 Resolució de les avaries, incidències i gestions de les línies de banda ampla dotades pel Departament d'Ensenyament (ADSL, punt a punt i connexió per satèl·lit).