|
b) Objectius terminals. Adaptar-se, de manera responsable i participativa, a les funcions pròpies del perfil professional en empreses del sector industrial, comercial i de serveis en general, i també en l'Administració pública. Desenvolupar les tasques implicades en el tractament de la informació, en la gestió i en el control de processos administratius en diferents àrees, i en les activitats generades en el marc general de l'organització, amb progressiva autonomia, organització i iniciativa en el treball. Valorar el conjunt d'accions realitzades en l'oficina d'una organització, a partir dels seus interessos i aptituds personals i de l'experiència acumulada en la formació en el centre de treball. c) Tipus d'activitat formatives de referència proposades: (possibles tasques que es poden desenvolupar en un centre de treball). 1. Activitats generals relacionades amb el tractament de la informació. 1.1 Recepció, registre i transmissió de la documentació: Comprova els destinataris de la documentació rebuda. Supervisa les condicions dels paquets lliurats. Retorna la documentació no procedent o imcompleta, o els paquets en mal estat. Registra la documentació rebuda, amb el mitjà establert. Distribueix la correspondència a les persones o a les àrees corresponents. Comprova les dades de la correspondència que s'han de trametre o enviar. Registra la documentació emesa. Utilitza el fax. 1.2 Atenció directa o telefònica al públic: Atén el telefòn segons la imatge de l'organització. Respon en primera instància la petició formulada. Consulta i/o pregunta quina és la persona o secció que ha d'atendre la petició. Transmet la comunicació a la persona corresponent, segons les normes establertes. Identifica les persones que es presenten en la recepció o registre. Atén les demandes del públic segons la imatge de l'empresa. Dona una primera resposta de resolució o d'espera per a la consulta, segons el cas. Consulta a diferents fonts d'informació per facilitar una resposta adequada. Comunica al responsable les qüestions plantejades, que no s'han pogut resoldre. Ordena i reposiciona el material exposat per a informació del públic. Redacta notes d'encàrrec rebudes directament o per telèfon. 1.3 Arxiu de la documentació: Classifica la informació, observant quina s'ha d'arxivar i quina s'ha de destruir. Identifica la informació d'ús restringit o reservat. Ordena l'arxiu segons el tipus de documents i els criteris d'organització dels arxius. Col·loca els documents a l'arxiu en el lloc corresponent. Gestiona els documents arxivats. Controla els documents lliurats de l'arxiu, i reclama, si és el cas. 1.4 Elaboració de documents, cartes i impresos: Selecciona l'aplicació informàtica o mitjà adequat per a l'elaboració de documents. Dissenya del format de pàgina, línia, espais i tipus de lletra del document. Transcriu, còpia i/o actualitza el text. Redacta comunicats interns, notes, avisos o cartes. Formalitza impresos amb mitjans convencionals o informàtics. Verifica l'ortografia dels documents escrits. Edita el text, de la carta o de l'imprès. Comprova el text produït amb l'original, tant pel que fa al contingut com a la forma. Realitza fotocòpies de documents, d'impresos i d'escrits. Realitza còpies de seguretat dels textos escrits en el processador de textos. Utilitza les funcions i les utilitats bàsiques de formatatge, de còpia de fitxers, de canvi de nom, per esborrar, entre altres. Organitza la informació d'un processador de textos, segons els tipus de documents. Consulta el manual per resoldre problemes d'ús o de funcions del sistema operatiu o del processador de textos. Recupera i modifica els escrits i/o els textos. Organitza la informació en un processador de textos 2. Activitats formatives relacionades amb l'àrea comercial: Formalitza comandes i factures. Comprova les referències, els preus i les quantitats d'una comanda. Compara l'albarà amb la factura i comprova els càlculs. Transmet la documentació revisada al departament de comptabilitat. Registra dades i informacions sobre clients. Redacta cartes i notes a clients i/o proveïdors. Registra i transmet la correspondència del departament comercial. Registra les entrades i les sortides d'existències. 3. Activitats formatives relacionades amb l'àrea de personal: Formalitza contractes segons les indicacions rebudes. Registra i arxiva els contractes. Lliura i tramet el contracte a l'interessat i a l'organisme competetent. Formalitza els partes o les fitxes d'absències i/o retards. Ordena i actualitza la documentació o la informació dels expedients del personal. Col·labora en la confecció de nòmines i dels documents del TC1 i TC2. Col·labora en la realització del procés setmanal o mensual de pagament. Registra la documentació oficial de liquidació de la Seguretat social i de l'IRPF. Lliura la documentació als organismes públics. Ordena i classifica les notificacions, rebudes i emeses, sobre personal. Actualitza la informació del tauló d'anuncis sobre personal. 4. Activitats formatives relacionades amb la tresoreria: Formalitza documents relacionats amb la tresoria i el rebut corresponent. Comprova l'import i el mitjà emprat en el pagament o cobrament d'una factura. Executa operacions d'ingrès i/o pagaments a una entitat financera i/o Administració pública. Comprova, registra i arxiva els resguards de les operacions de tresoreria realitzades fora de l'empresa. Registra les operacions de caixa. Comprova els registres i els saldos de caixa. 5. Activitats formatives relacionades amb unitats d'atenció al públic: Revisa i controla el material que es posa a disposició del públic. Fa la comanda del material d'informació que cal subministrar. Atén i informa al client, si és un tema de la seva competència. Canalitza les sol·licituds del client a les persones que se n'encarreguen. Registra i actualitza les dades sobre clients reals i/o potencials. Formalitza documents simples relacionats amb la unitat o l'organització. Tramita la documentació lliurada pels clients a la persona o la unitat responsable. 6. Activitats formatives que cal desenvolupar en una administració pública: Realitza els controls d'entrada establerts. Orienta el visitant a la secció o a la unitat, segons la demanda o la qüestió plantejada. Informa de les qüestions i dels assumptes traspassats. Consulta de l'arxiu, de les bases de dades o d'altres fonts d'informació per atendre la solicitud d'una demanda d'informació. Revisa les instàncies i comprovació la documentació annexa rebuda al registre. Registra els documents adreçats a l'Administració. Controla el material d'informació fungible de la unitat administrativa o d'informació. Fa la comanda del subministrament de material necessari. Formalitza documents específics d'un negociat o d'una àrea de l'administració. Distribueix la documentació al servei, a la secció o al negociat corresponent. d) Cada centre docent en determina els continguts i s'hi apliquen els criteris generals d'avaluació següents: Analitza l'àmbit de treball, identificant les relacions laborals i el marc organitzatiu i de funcionament de l'empresa o entitat pública. S'adapta a les característiques organitzatives i a les diferents situacions pròpies del centre de treball. Segueix la normativa legal, les normes internes i les condicions de salut i seguretat laborals. Manté una actitud i una aparença física adient. Manté un tracte amable i cordial amb les persones que es relacionen amb l'empresa. Interpreta i executa les ordres rebudes amb rapidesa, precisió, ordre i pulcritud. Es responsabilitza del treball que desenvolupa. Executa les tasques de forma organitzada, i s'ajusta progressivament als nivells particulars de l'empresa o de l'organització. Manté una actitud de relació interpersonal amb les persones de l'organització i amb les persones externes que accedeixen a la unitat administrativa. Consulta els dubtes a les persones del seu entorn. S'adapta i treballa en equip, quan sigui necessari, corresponsabilitzant-se, cooperant, respectant i valorant el treball dels altres. Adopta una actitud participativa i d'interès per aprendre i d'iniciativa per les tasques encarregades. Té una visió de conjunt coordinada de les funcions, de les fases, dels processos de l'empresa o de l'organització. Obté la informació i els mitjans necessaris per treballar de forma autònoma. Manté la seva àrea de treball en ordre i té cura del funcionament dels equips. S'adapta a les caracterísitques i a les particularitats dels equips ofimàtics. Detecta anomalies i/o errors en l'àmbit de treball, identifica les causes i proposa possibles solucions. Comprova sempre els documents, els càlculs o els registres que executi en el seu lloc de treball. Proposa millores en els procediments i en els mètodes de treball. Interpreta i expressa la informació amb la terminologia i mitjans propis de l'entitat. Identifica les activitats, les tasques i els àmbits de treball que s'adeqüen millor a les aptituds i interessos professionals.
Identifica els aspectes positius i negatius de l'àmbit
laboral: condicions de salut, mediambientals, relacions personals,
etc. |
