|
b) Objectius terminals. Adaptar-se a les funcions pròpies de l'àrea professional de secretaria dels diferents departaments funcionals d'una empresa o organització, tant de caràcter públic com privat. Afrontar les tasques pròpies com a professional de la secretaria, amb progressiva autonomia, organització i iniciativa de treball. Valorar les tasques que desenvolupi durant el crèdit, a partir dels seus interessos i aptituds, i de l'experiència en la formació en el centre de treball. c) Tipus d'activitats formatives de referència proposades (possibles tasques que es poden desenvolupar en l'empresa). 1. Activitats formatives relacionades amb la gestió de la comunicació. 1.1 Tractament de la correspondència: Classifica i distribueix la correspondència. Redacta i tramita el fax en la llengua pròpia i estrangera. 1.2 Elaboració de documents: Mecanografia textos diversos: informes, dictàmens, actes, saludes, amb suport informatitzat i en la llengua requerida. Formalitza documents relacionats en operacions internes i externes, nacionals i internacionals. Redacta cartes comercials i altres comunicacions. Elabora circulars i "mailings". Elabora i tramita comunicacions internes. Tradueix documents, cartes, propostes de negoci i altres textos, de la llengua pròpia a l'estrangera i viceversa. 1.3 Atenció personalitzada: Atén el telèfon, a interlocutors nacionals i estrangers, segons les normes establertes per l'organització. Estableix comunicacions telefòniques amb persones d'altres països, seguint les normes internes i de protocol del país de destinació. Atén les peticions d'informació internes de l'organització en la forma i requisits establerts. Atén presencialment les visites o les persones que s'adrecen al departament de secretaria. 2. Activitats formatives de referència relacionades amb l'organització del servei i del treball de secretària. 2.1 Tractament de la informació: Classifica i actualitza l'arxiu del departament. Classifica la informació d'interès per al departament. Elabora estadístiques del departament. Realitza la reprografia dels documents. Seguiment i buidat de premsa, diaris oficials i altres publicacions públiques i privades d'interès per al departament. 2.2 Organització de l'agenda i d'activitats: Participa en l'assistència al cap de departament. Participa en l'organització de l'agenda pròpia del cap de departament. Participa en la distribució de tasques entre el personal administratiu del departament. Participa en la preparació i contracció de viatges del cap del departament o d'altres persones de l'empresa o organització. Participa en la preparació i organització de reunions, conferències, presentacions, consells d'aministració i altres activitats del departament. Comprova que la documentació a lliurar en una reunió o viatge és completa. Comprova el funcionament dels aparells de retroprojector, vídeo o d'altres per a la conferència o reunió. 3. Activitats formatives de referència relacionades amb l'elaboració i presentació de documents. 3.1 Presentació de documents: Defineix el format, l'estil i les característiques del document. Incorpora gràfics i dibuixos. Crea taules o columnes periodístiques. Importa i exporta documents i dades entre fitxers i aplicacions. Treballa en múltiples documents. Crea i presenta formularis sobre dades introduïdes i/o actualitzades. Elabora etiquetes. Relaciona informació entre el full de càlcul, una base de dades i un processador de textos. Revisa la presentació i l'ortografia dels documents. Prepara el nombre de còpies o originals necessaris. Enquaderna la documentació segons l'objecte i les instruccions rebudes. 3.2 Manipulació de mitjans informàtics: Estableix un sistema d'organització de la informació i dels fitxers. Manipula fitxers i directoris. Fa un "backap" de la informació tractada. Comprova l'entrada als fitxers guardats. Consulta la xarxa telemàtica. d) Cada centre docent en determina els continguts i s'hi apliquen els criteris generals d'avaluació següents: Analitza l'entorn de treball, identificant les relacions laborals i el marc organitzatiu i de funcionament de l'empresa i de l'organització. S'adapta a les característiques organitzatives i a les diferents situacions pròpies del centre de treball. Mostra una actitud de respecte pels procediments i les normes del departament on ha estat assignat en el centre de treball. S'incorpora puntualment al lloc de treball. Treballa quan se li requereix en equip corresponsabilitzant-se, cooperant, respectant i valorant el treball dels altres. Adopta una actitud participativa, s'interessa per aprendre i té iniciativa en relació amb les tasques encomanades. Té una visió, de conjunt i coordinada, de les funcions, fases, processos i/o productes de l'empresa. Obté la informació i els mitjans necessaris per realitzar la seva activitat, utilitzant els canals existents. Comprova els treballs i documents que realitza, esmena els errors o proposa la solució. Interpreta i compleix amb diligència les instruccions rebudes en l'atenció telefònica i presencial de les persones que s'adrecen a la seva àrea de treball. Utilitza el lèxic, l'expressió i l'estil adequats a les persones que ha d'atendre. Manté l'aparença personal i gestual correcta davant de qualsevol situació o context. Identifica aquelles condicions de l'empresa o de l'organització més relacionades amb la professió que puguin ser objecte de millora. Identifica aquelles activitats, tasques i àmbits d'activitat que s'adeqüen millor a les seves aptituds i interessos professionals.
Identifica els aspectes positius i negatius de l'àmbit
de treball: condicions de seguretat personal i medi ambiental,
riscos, relacions personals, entre altres. |
