Crèdit 14: formació en centres de treball. |
|
b) Objectius terminals.
Aplicar el tractament requerit de la documentació en cada una de les fases del procés o del procediment administratiu, amb mitjans informàtics, si escau.
Registrar i comptabilitzar la informació economicofinancera dels documents administratius.
Desenvolupar les relacions necessàries per a la realització de les activitats administratives.
Demostrar una actitud de superació i de respecte jeràrquic en les activitats o les tasques administratives assignades.
c) Tipus d'activitats formatives de referència proposades (possibles tasques que es poden fer a l'empresa).
1. Activitats formatives de referència relacionades amb el tractament de la informació en processos d'administració i gestió.
1.1 Formalització de la documentació administrativa:
Realitza albarans, comandes, factures, lletres de canvi, xecs, inventaris, nòmines i assegurances socials, i altra documentació bancària.
En comprova la correcció.
Tramita autoritzacions i documentació dins i fora de l'entitat (serveis centrals, organismes públics, ...).
1.2 Verificació de la documentació:
Comprova la correlació entre les dades de diferents documents, les anotacions en els llibres auxiliars i/o les unitats físiques.
Realitza les conciliacions bancàries.
Comprova el compliment de la normativa vigent i la correcció dels càlculs.
Corregeix els errors detectats.
1.3 Ordenació de la documentació:
Classifica la documentació.
Codifica la documentació.
Registra la documentació.
Arxiva la documentació.
1.4 Gestió de l'arxiu documental i informàtic:
Elimina la documentació arxivada de fa més de sis anys.
Controla la prioritat, la consulta i l'accés a la informació i a la documentació segons les normes de seguretat i de protecció de l'empresa.
Comprova les sol·licituds d'informació o de documentació.
Lliura la documentació sol·licitada.
Reclama la documentació no lliurada o retornada.
2. Activitats formatives de referència relacionades amb les operacions comptables i fiscals.
2.1 Formalització de la documentació fiscal:
Obté dades fiscals de la comptabilitat.
Realitza determinats aspectes en els pagaments a compte, les declaracions i liquidacions, els resums anuals, les declaracions d'operacions de l'IS, de l'IVA i de l'IRPF.
Comprova les declaracions i liquidacions efectuades.
2.2 Procés comptable:
Codifica els comptes segons el pla general de comptabilitat.
Aplica els criteris interns en amortitzacions, valoració d'existències, dotació de les provisions i depreciacions.
Registra en suport manual o informàtic les operacions.
Comprova els registres efectuats.
Obté llistats de diari, major, registres de factures rebudes i emeses, balanços de comprovació de sumes, de saldos i de situació, i comptes de pèrdues i de guanys.
Presenta els formularis i els llibres comptables en els organismes públics.
3. Activitats formatives de referència relacionades amb l'àrea de recursos humans.
3.1 Procés de contractació:
Formalitza contractes segons les normes rebudes.
Elabora la documentació d'alta dels treballadors.
Tramita la documentació a la Seguretat social.
Arxiva la documentació.
3.2 Procés de retribució:
Participa en l'elaboració de les nòmines, TC1 i TC2.
Registra i tramita la documentació als organismes públics.
Realitza, mitjançant processos informatitzats, les ordres de pagament delegat.
Ordena i arxiva la documentació relacionada amb aquest procés.
3.3 Procés de gestió del personal:
Ordena i fa resums de controls d'assistència, vacances, hores extraordinàries, desplaçaments, dietes i altres fets o situacions relacionades amb el personal.
Elabora i arxiva els documents d'altes i baixes per malaltia.
Tramita les sol·licituds dels treballadors.
Redacta els comunicats interns per al personal.
Classifica i ordena la legislació laboral, els convenis i les normes sindicals.
Segueix i classifica la documentació de cursos de formació, activitats sobre seguretat i higiene, activitats sindicals.
Actualitza la informació dels taulers d'anuncis sobre informació laboral i recursos humans.
4. Activitats formatives de referència relacionades amb les operacions d'atenció i d'informació al públic.
4.1 Comunicació oral amb clients, proveïdors i públic en general:
S'adequa a la imatge de l'empresa.
Interpreta la informació i la importància del missatge.
Selecciona expressions correctes i amables.
Emet la comunicació de forma clara, precisa i concisa.
4.2 Informació i assessorament de productes i serveis:
Descriu les característiques, els avantatges i els beneficis dels productes i/o dels serveis.
Desenvolupa una empatia positiva que permet una vinculació més estreta entre el client i l'entitat.
Verifica l'ajust tècnic de taxes, quotes o primes al producte o al servei contractat.
Aplica la normativa i els procediments interns.
4.3 Gestió d'incidències i de reclamacions:
Atén qualsevol incidència per tal que la persona que la plantegi quedi satisfeta de la resposta.
Aplica els procediments establerts.
Comunica les incidències a les persones apropiades.
5. Activitats formatives de referència relacionades amb els processos de tractament informàtic específics d'administració i de gestió.
5.1 Utilització de programes informàtics en l'administració i la gestió:
Utilitza els programes específics de gestió: comptabilitat, nòmines, magatzem i facturació.
Utilitza tractaments de textos, bases de dades i fulls de càlcul per a la realització de les tasques d'administració i de gestió.
6. Activitats formatives de referència relacionades amb els processos d'administració i de gestió a l'administració pública.
6.1 Transcripció de les resolucions de l'autoritat i dels actes jurídics i administratius dels particulars:
Comprova que la documentació compleix els requisits establerts.
Inscriu l'extracte de la documentació.
Arxiva la documentació.
6.2 Tramitació d'assumptes, expedients o reclamacions:
Identifica els interessats.
Informa els interessats dels seus drets.
Remet el document a l'òrgan competent, de l'organització o d'un altre lloc.
Efectua el seguiment de l'expedient.
Notifica als interessats la conclusió.
Trasllada als òrgans corresponents de l'organització la resolució que resol l'expedient.
7. Activitats formatives de referència relacionades amb els processos d'un servei d'auditoria.
7.1 Lliurament i recepció de les circulars:
Prepara les circulars de clients, proveïdors i bancs.
Prepara el full de treball de control de cartes emeses i rebudes.
Concilia les dades rebudes amb les dades comptables.
Reflecteix les incidències i els fets detectats.
d) Cada centre docent en determina els continguts i s'hi apliquen els criteris generals d'avaluació següents:
Mostra una actitud de respecte envers els procediments i les normes de l'empresa.
S'incorpora puntualment al lloc de treball.
No abandona el centre de treball abans de l'horari establert si no és per una causa justificada.
Interpreta i compleix amb diligència les instruccions rebudes.
Es responsabilitza del treball assignat.
Es comunica eficaçment amb la persona adequada en cada moment.
Manté relacions interpersonals fluides i correctes amb els membres del centre de treball.
Coordina la seva activitat amb la resta de l'equip i amb altres departaments.
Informa de qualsevol canvi, necessitat o contingència no prevista.
Valora les repercussions de la seva activitat en els processos d'administració i de gestió, i en la imatge que l'empresa projecta.
Compleix amb responsabilitat les normes, els processos i els procediments establerts en qualsevol activitat o tasca administrativa, i també els objectius i els temps de realització.
Dóna prioritat a les tasques encomanades.
Porta la feina al dia.