|
b) Objectius terminals. Relacionar les característiques més importants de la infraestructura de qualitat a Catalunya i a la resta de l'estat amb els plans de qualitat industrial vigents i la seva aplicació a les empreses del sector electrònic. Identificar els elements del sistema de qualitat que poden ser aplicats a una empresa del sector electrònic en funció de l'estructura organitzativa i de l'activitat productiva. Resoldre problemes que afectin a la qualitat a partir de l'aplicació de tècniques d'anàlisi específiques. Relacionar les tècniques de millora de la qualitat amb els costos. Identificar les tècniques i processos estadístics aplicables a la qualitat. Aplicar tècniques de control per variables i/o per atributs a partir de dades de muntatge de plaques electròniques i de manteniment d'equips electrònics. Determinar els paràmetres de fiabilitat i característiques de qualitat d'un producte electrònic a partir de càlculs i gràfics estandaritzats. Determinar un sistema de qualitat integrador de les fases progressivament més generals d'inspecció, control de procés, control integral de qualitat i qualitat total. Establir una estructura organitzativa adequada per implantar un pla de qualitat en la política de qualitat de l'empresa. Elaborar la documentació necessària per a la definició, aplicació, seguiment i avaluació d'un pla de qualitat. c) Continguts de fets, conceptes i sistemes conceptuals. 1. Qualitat i productivitat: Qualitat de disseny i de conformitat. Qualitat de proveïdors. Qualitat del procés de fabricació i/o muntatge. Qualitat del producte. Qualitat en el client i en servei. Planificació, organització i control. Fiabilitat. Sistema de qualitat. 2. Normatives de qualitat: Normatives ISO 9000 a 9005 (UNE 66900 a 66905). Normatives i reglamentacions específiques vigents en el sector. Assegurament de la qualitat interna i externa. 3. Manuals de qualitat: Aspectes bàsics d'un manual de qualitat. Auditoria del sistema de qualitat. Documentació d'auditories. 4. Assegurament de la qualitat: Qualitat en proveïdors. Normalització. Certificació. Assajos. Qualificació. Inspecció. Qualitat concertada. El pla nacional de qualitat industrial vigent. 5. Tècniques estadístiques de control de qualitat: Causes de la variabilitat de les magnituds. Control de fabricació per variables i per atributs. Anàlisi de dades. Models estadístics referencials. Plans de mostreig. Control de recepció. Fiabilitat de proveïdors. Presa de decisions i riscs associats. Estudis de capacitat. 6. Tècniques d'anàlisi sistemàtic de problemes: Diagrames causa-efecte. Pluja d'idees. Classificació. Anàlisi de Pareto. Anàlisi modal de fallades i efectes (AMFE). Anàlisi de valor. Gràfics de control. Cercles de qualitat. 7. Sistema de costos totals de la qualitat: Elements del sistema de costos. Tècniques de càlcul i recerca de dades. Cost de prevenció. Cost d'avaluació. Pèrdues internes i externes. Valor òptim del cost de qualitat. 8. Proves de fiabilitat en el muntatge de plaques electròniques i manteniment d'equips electrònics: Tècniques de preparació i condicionament de productes electrònics. Proves estàndard més significatives. Paràmetres del resultat de les proves. d) Continguts de procediments.
1. Interpretació de les normatives ISO 9000:
Identificació dels paràmetres crítics a les normes ISO 9001 a 9005 en el sector electrònic. Identificació dels factors que cal incloure en el sistema de qualitat. Interpretació de la divisió de sistemes de qualitat segons l'abast de les normes ISO 9001 a 9005. Selecció de la norma més adient a partir de la norma ISO 9000. 2. Planificació del sistema de qualitat: Anàlisi dels requisits de qualitat de l'empresa. Selecció de procediments, assajos i equips. Determinació de criteris d'acceptació o rebuig. Elaboració del manual de qualitat. 3. Execució del control de la qualitat: Identificació dels paràmetres que cal mesurar o controlar. Realització de mostrejos interns i de proveïdors. Realització de mesures o observacions dels paràmetres. Registre de dades obtingudes en documents preparats o en suport informàtic. Verificació del calibrat d'instruments, eines i útils. Realització d'assajos de qualitat i fiabilitat.
4. Explotació dels resultats de l'aplicació
dels sistemes de qualitat: Càlcul de paràmetres estadístics, manualment amb procediments estandaritzats o amb suport informàtic. Realització de gràfics de control de qualitat, per atributs i/o variables, manualment o amb suport informàtic. Presa de decisió d'acceptació o rebuig en funció dels resultats obtinguts. 5. Resolució de problemes de qualitat: Identificació de paràmetres. Valoració d'alternatives. Selecció de solucions. Proposta d'intervencions. 6. Planificació d'un programa de qualitat total: Identificació de les activitats necessàries per a la implementació d'un programa de qualitat total. Seqüència de les activitats del programa. 7. Càlcul de costos: Identificació de les fonts de generació de costos. Obtenció de la informació econòmica dels costos de qualitat. Determinació del pes de cada partida en els resultats de l'empresa. e) Continguts d'actituds. 1. Compromís amb les obligacions associades al treball: Realització de les tasques segons els requeriments establerts en les normatives de qualitat. 2. Recerca i anàlisi d'àrees de qualitat i no qualitat: Autoavaluació dels processos seguits i de llur grau d'ajust a les normatives de qualitat afectades. Valoració de les àrees segons el grau de compliment de les normatives de qualitat. Concreció sistemàtica de conceptes genèrics d'assegurament de la qualitat a la realitat de cada empresa. 3. Ordre i mètode de treball: Sistematització de la seqüència i ordenació de les accions que permetin separar els sistemes de qualitat segons l'abast indicat en la normativa. Prioritat de les accions que afectin més a la qualitat del producte o servei. Tractament metòdic i precís de la informació. Ús sistemàtic de les tècniques adequades per a la resolució de problemes de qualitat. 4. Optimació del treball: Autoavaluació dels mètodes de treball per a millorar la productivitat. Seqüència i ordenació metòdiques de les accions. 5. Realització sistemàtica de la comprovació de resultats: Anticipació de conseqüències front a petites desviacions dels processos. Argumentació d'opinions que condueixin a un procés d'optimació dels mètodes de treball. 6. Intercanvi d'idees, opinions i experiències: Contrastació crítica de les idees de l'equip amb la realitat concreta. 7. Comunicació: Argumentació d'opinions de forma atractiva per al receptor. Comprensió empàtica en la comunicació oral. 8. Execució independent del treball: Autosuficiència en l'anàlisi i resolució de problemes. Rigor en l'aplicació de mètodes i interpretació de dades. 9. Confiança en si mateix: Seguretat en la realització d'anàlisis i presa de decisions. 10. Mentalitat emprenedora en les tasques i accions:
Recerca d'accions per disminuir les àrees
de no qualitat. |
